PUNTOS CALIENTES Y PUNTOS FRIOS


Dentro de un punto de venta todas las zonas no tienen la misma venta hay situaciones más preferentes. Así por ejemplo se ha confirmado, que los clientes al entrar tienen una tendencia a girar a la derecha. Ni todos los productos pueden ser tratados de la misma forma, así por ejemplo los electrodomésticos necesitan un espacio importante, (debido a ser productos de compra reflexiva /racional), necesitan la presencia de ambos cónyuges en un clima de relajación, en zonas situadas fuera del flujo normal.

En relación a los productos de consumo podemos destacar en un establecimiento los puntos fríos y calientes.

- Puntos calientes:

Se corresponden con situaciones preferentes y son lugares donde se producen unas ventas muy superiores a la media del establecimiento. Cabría distinguir dos tipos:

1. Naturales:

1.1. Arquitectura del punto de venta.

1.2.  Implantación de las góndolas: Cabeceras de góndola, .

1.3. Proximidades de zonas con turno de espera: Zonas de venta tradicional: carnicería, pescadería, etc.

2. Artificiales:

2.1. Promociones: Zona de degustaciones y demostraciones.

2.2. Publicidad: Mensajes publicitarios impresos, auditivos o visuales.

2.3. Utilización de técnicas de merchandising: Ambientación especial (decoración, iluminación), zonas próximas a espejos, productos de compra obligatoria, promociones.

- Puntos fríos:

Son aquellos lugares del establecimiento cuyo rendimiento a nivel de ventas están por debajo de la media general.

- Zonas muy cerca de la entrada a la izquierda ( tendencia a girar a la derecha).

- Parte trasera de una columna según el sentido de circulación.

- Rincones y pasillos sin salida.

- Mala ambientación (poca iluminación, falta de decoración, suciedad).

- Implantación inadecuada de góndolas y de productos.